LUXE & NET Entretiens Ménagers — Politique et Conditions

Date d’entrée en vigueur : 22 septembre 2025

Bienvenue chez LUXE & NET Entretiens Ménagers ! Nous offrons des services professionnels d’entretien ménager résidentiel et commercial sur la Rive-Sud de Montréal, incluant Longueuil, Brossard, Saint-Hubert et les environs. Votre confiance est primordiale : cette page regroupe nos politiques, conditions et mentions légales, en conformité avec la Loi 25 du Québec.

1. Politique de confidentialité

Chez LUXE & NET, la protection de vos renseignements personnels est essentielle. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

Responsable de la protection des renseignements personnels

• Responsable : Responsable de la protection des renseignements personnels

• Entreprise : LUXE & NET Entretiens Ménagers

• Courriel : luxeetnet@gmail.com

• Téléphone : 873-375-4410

Renseignements collectés

• Informations fournies par vous : nom et prénom, téléphone, adresse courriel, adresse du service, détails du nettoyage demandé, informations fournies volontairement

• Informations collectées automatiquement : adresse IP, pages visitées, durée de navigation, appareil et navigateur, localisation approximative

Utilisation des renseignements

• Fournir nos services d’entretien ménager résidentiel et commercial

• Traiter les demandes de soumission

• Communiquer avec vous

• Améliorer notre site web

• Respecter nos obligations légales

• Envoyer des offres promotionnelles (avec consentement)

Consentement et partage

• Vos données sont recueillies avec consentement, retirables à tout moment.

• Nous ne vendons jamais vos données.

• Partage possible avec : fournisseurs technologiques, partenaires nécessaires, autorités légales.

Sécurité et conservation

• Accès restreint aux données

• Mesures techniques et administratives

• Systèmes sécurisés

• Conservation limitée au temps nécessaire

Vos droits (Loi 25)

• Accéder à vos renseignements

• Corriger vos données

• Retirer votre consentement

• Demander suppression de vos données

• Déposer une plainte

Incidents et transferts

• Incidents sérieux gérés et signalés selon Loi 25

• Certains fournisseurs peuvent stocker des données hors Québec avec protections adéquates

2. Politique de cookies

Notre site utilise des cookies pour optimiser votre expérience et nos services sur la Rive-Sud de Montréal.

Types de cookies :

• Essentiels : fonctionnement du site

• Analytiques : analyse du trafic et amélioration des services

• Marketing : contenu et offres personnalisées

Gestion des cookies : modifiables via votre navigateur, certaines fonctionnalités peuvent être limitées.

3. Conditions d’utilisation du site

• Le contenu est fourni à titre informatif et peut être modifié sans préavis

• Tous les contenus (textes, images, logos) sont la propriété de LUXE & NET

• Nous ne garantissons pas l’exactitude complète du contenu

• Nous ne sommes pas responsables des sites tiers liés

4. Mentions légales

• Entreprise : LUXE & NET Entretiens Ménagers

• Activité : Entretien ménager résidentiel et commercial

• Zone desservie : Rive-Sud de Montréal (Longueuil, Brossard, Saint-Hubert…)

• Courriel : luxeetnet@gmail.com

• Téléphone : 873-375-4410

• Adresse : Rive-Sud de Montréal

• Directeur du site : LUXE & NET

• Hébergeur : Webador (fr.webador.ca)

5. Conditions de service

Zone de service : Rive-Sud de Montréal, incluant Longueuil, Brossard et les environs

Soumission et prix : basés sur superficie, état des lieux, type de service et fréquence. Ajustement possible après inspection.

Accès au domicile : sécurisé et ponctuel, sinon frais applicables

Responsabilité : signaler objets fragiles ou situations particulières avant le service

Satisfaction client : contactez-nous dans les 24 h si insatisfait

Paiement : selon modalités convenues

6. Politique d’annulation et de report

Annulation :

• Plus de 24 h avant : aucun frais

• Moins de 24 h : 50 % du montant du service

• Absence ou accès non disponible : 100 % facturé

Report :

• Demande au moins 24 h à l’avance selon disponibilités

• Cas de force majeure : report possible sans frais

7. Conditions de nettoyage Airbnb / locatif

Réservation : minimum 48 h à l’avance, dernier moment selon disponibilité

Accès au logement : sécurisé (clés, boîte à clés, codes)

Nettoyage standard inclus :

• Dépoussiérage et nettoyage complet

• Aspiration et lavage des sols

• Cuisine et électroménagers

• Salles de bain

• Changement de draps/serviettes

• Gestion des déchets et recyclage

Services additionnels : vitres, balcons, nettoyage en profondeur (frais supplémentaires)

Annulation / report : mêmes conditions que pour services résidentiels

Responsabilité et satisfaction : objets fragiles ou produits spécifiques signalés avant le nettoyage; insatisfaction corrigée dans les 24 h

8. Politique de communication

En fournissant vos coordonnées, vous acceptez :

• Contact pour demande de service

• Confirmation de rendez-vous

• Suivi client

• Offres promotionnelles (avec consentement)

Consentement retirable à tout moment. Pas de partage pour marketing tiers.

9. Garantie satisfaction

Chez LUXE & NET, votre satisfaction est notre priorité :

• Contactez-nous dans les 24 h si insatisfait

• Correction du service sans frais supplémentaires

• Objectif : propreté impeccable à chaque visite